HubSpot คืออะไร ? เครื่องมือการตลาดที่ช่วยดูแลธุรกิจของคุณ!

HubSpot คืออะไร ? สามารถช่วยดูแลธุรกิจ SMEs ได้จริงไหม ? เชื่อว่าสำหรับการทำธุรกิจในยุคนี้ ทีมการตลาดและทีมขาย ถือได้ว่าเป็นทีมที่ขาดไปไม่ได้ เพราะทั้งสองทีมมีส่วนสำคัญในการดึงดูดลูกค้าและปิดการขาย ซึ่งปัญหาที่เจอบ่อย ๆ นั่นก็คือ ความสับสนในการจัดเก็บรายชื่อและข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้า แน่นอนว่าการบริหารจัดการธุรกิจจะง่ายขึ้น หากมีศูนย์กลางที่ช่วยรวบรวมข้อมูลของลูกค้า เมื่อถึงเวลาก็สามารถดึงข้อมูลมาใช้ได้ทันที ช่วยให้ทั้งสองทีมสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพนั่นก็คือ การใช้ HubSpot CRM 

HubSpot สำหรับใช้ทำ Marketing Automation และครอบคลุมทั้ง Marketing, Sales และ Service ทำให้หมดปัญหาไม่ต้องเสียเวลาไปกับการทำงานซ้ำซ้อน สามารถทำงานได้อย่างเป็นขั้นเป็นตอน อีกทั้งสามารถช่วยจัดกิจกรรมการขายได้อย่างอัตโนมัติ ช่วยทุ่นแรงและประหยัดเวลา ที่สำคัญยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานและช่วยให้ยอดขายของธุรกิจเติบโตได้มากยิ่งขึ้น

HubSpot คืออะไร ?

หากพูดถึง Platform ระบบ CRM ที่ทรงพลังในการทำธุรกิจ ชื่อของ HubSpot จะต้องเป็นที่แนะนำอย่างแน่นอน โดย HubSpot เป็น Software หรือ Marketing Tecnology สำหรับใช้ทำการตลาดออนไลน์ และ Inbound Marketing ด้วยการทำ Content Marketing ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพื่อส่งเสริมการทำงานด้านการตลาดและการขายให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

โดยจุดเด่นของ HubSpot CRM สามารถสนับสนุนการทำงานของทีมการตลาดและทีมขายได้อย่างราบรื่น สามารถช่วยรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงลึก ช่วยลดขั้นตอนการทำงาน ขยายฐานลูกค้า และช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ส่งผลให้ธุรกิจ SMEs สามารถเติบโตได้อย่างมั่นคง

Feature เด่นของ HubSpot CRM สำหรับธุรกิจ SMEs

HubSpot CRM เป็น Software ที่หลายธุรกิจเลือกใช้งาน เพราะ HubSpot CRM เปรียบเสมือนเป็นศูนย์กลางที่ประสานการทำงานของทีมการตลาดและทีมขายไว้ด้วยกัน และมีฟังก์ชันการใช้งานที่ตอบโจทย์การทำธุรกิจมากมาย เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด การติดต่อประสานงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การสร้างแคมเปญ หรือติดตามความคืบหน้าของ Sales Pipeline

HubSpot CRM ทำให้สามารถซัพพอร์ตการทำงานของทีมการตลาดและทีมขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเครื่องมือของ HubSpot มีให้เลือกใช้มากมาย ซึ่งมีเครื่องมือที่สามารถสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจ SMEs ได้ เช่น Marketing Hub, Sales Hub และ Operation Hub

1. HubSpot Marketing Hub

ในเชิง Maketing HubSpot เป็น Platform ที่รวบรวมเครื่องมือการตลาดมาอยู่ในที่เดียว (Centralized Marketing Tools) 

HubSpot สามารถจัดการข้อมูลที่กระจัดกระจายทั้ง Online และ Offline ให้เป็นระเบียบเพื่อการวิเคราะห์ วางแผน และรายงานที่ละเอียดและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น

HubSpot มีการจำแนกกลุ่มลูกค้าตามวัตถุประสงค์ เพื่อการทำการการตลาดและโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่ม หรือทำการสื่อสารกับลูกค้าที่มุ่งหวังด้วย Workflows ผ่านการทำ Marketing Automation หรือการทำการตลาดอัตโนมัติ

การจัดการข้อมูลของลูกค้าจากหลาย ๆ  Platform ทำให้การจัดการข้อมูลทำได้ยาก ซึ่ง HubSpot มีระบบ Automation ช่วยให้ฝ่ายการตลาดสามารถทำงานบน Platform ที่เดียว เช่น สามารถใช้ทำ Email Marketing, การสร้าง Landing Page และ Create แคมเปญโฆษณาผ่านช่องทางต่าง ๆ รวมถึง Communication เช่น EDM, SMS และ Line OA ที่สำคัญยังสามารถจัดการ Social Media ทั้ง Post Blog หรือ Content ที่สอดคล้องกับการทำ SEO ได้

2. HubSpot Sales Hub

ในเชิง Sales งานขาย HubSpot เป็น Platform สำหรับบริหารงานขายและทำให้ทีมขายสามารถทำงานได้อย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ส่งผลทำให้ยอดขายเติบโต

โดย HubSpot จะดูแลเรื่อง Sale Pipeline ติดตามลุกค้าอย่างใกล้ชิด พร้อมระบบ Alert ให้ฝ่ายขาย Follow up ลูกค้า ได้แบบ Real time โดยผ่านเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Email, SMS และ Line

HubSpot สามารถจัดเก็บของลูกค้าและยอดขาย เพื่อนำข้อมูลมาใช้วิเคราะห์ ประมาณการยอดขายในอนาคต รวมถึงช่วยลดขั้นตอนและเวลาในการทำรายงานที่มีความซับซ้อนได้

นอกจากนี้ HubSpot ยังสามารถ Forcast ยอดขายของแต่ละคน หรือทีมขาย เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ Performance ของทีมขาย และสร้างรายงานในรูปแบบของกราฟ หรือแผนภูมิได้อย่างหลากหลาย

3. HubSpot Operation Hub

เชิง Operation Hub โดย HubSpot เป็น Platform ที่ช่วยในเรื่องการดูแลลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ ทำให้ลูกค้าได้รับบริการได้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งระบบการจัดการงานหลังบ้านก่อนส่งต่อให้หน่วยงานอื่น ๆ

HubSpot มีระบบ Live Chat และ Bot ที่จะช่วยจัดการลูกค้าใหม่เข้าสู่ระบบที่เชื่อมต่อไปยังทีมขายได้ทันที รวมถึงยังสามารถเชื่อมต่อกับ Facebook Messenger และ Platform อื่น ๆ ได้

นอกจากนี้ HUbSpot ยังมีการจัดลำดับความสำคัญของปัญหา และข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้น โดยเรียงลำดับความสำคัญก่อนหลัง และนำไปประมวลผลเพื่อช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลให้องค์กรทราบ เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด

HubSpot CRM มีประโยชน์อย่างไร ?

1. HubSpot CRM เป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำธุรกิจ SMEs

HubSpot CRM เป็น Software ที่มีฟีเจอร์ครบครันที่ทำได้ตั้งแต่การดึงดูดผู้คนผ่านช่องทางต่าง ๆ สามารถทำการขายและให้บริการลูกค้า รวมถึงเป็นตัวกลางที่ช่วยประสานการทำงานของทีมการตลาดและทีมขายให้เป็นหนึ่งเดียว ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการตลาด การขาย และบริการทุกอย่าง เช่น ลูกค้ามาจากช่องทางไหน หรือการติดตามสถานะของลูกค้า ส่งผลให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 

2. HubSpot CRM เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่าย

HubSpot CRM เป็น Software ที่มีเครื่องมือให้เลือกใช้มากมาย แต่ข้อดี คือ ใช้งานง่าย เพราะวัตถุประสงค์หลักของ HubSpot CRM ถูกพัฒนามาเพื่อใช้แก้ปัญหาให้กับธุรกิจ SMEs ซึ่งหากเจ้าของธุรกิจคนไหนที่กำลังมองหา Software ที่สามารถนำมาช่วยซัพพอร์ตการทำงานของทีมการตลาดและทีมขาย รวมถึงช่วยจัดการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า HubSpot ถือได้ว่าเป็น Software ที่มีความพร้อมและตอบโจทย์ธุรกิจ SMEs ได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่อกับ Software อื่น ๆ เพื่อใช้ทำงานร่วมกันได้

3. HubSpot CRM เป็นเครื่องมือที่สามารถสร้างแคมเปญแบบ Personalized

HubSpot CRM มีเครื่องมือที่สามารถจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าได้หมดไว้ภายในที่เดียว และมีเครื่องมือที่สามารถนำมาใช้วิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้า เช่น Marketing Hub หรือ Sales Hub รวมถึง Sevice Hub ที่ให้บริการลูกค้า โดยเครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้ทีมการตลาดและทีมขายเข้าใจความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น ทำให้สามารถปรับกลยุทธ์การตลาด เพื่อสร้างแคมเปญหรือโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า นำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าในอนาคต

สำหรับธุรกิจ SMEs ที่กำลังมองหา Solution หรือเครื่องมือการทำการตลาดในยุคดิจิทัล HubSpot CRM ถือได้ว่าเป็น Software ที่เป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยปลดล็อกความเป็นไปได้ในการทำการตลาดสมัยใหม่ ซึ่งทำได้ทั้งการเก็บฐานข้อมูลลูกค้า รวมถึงยังสามารถทำการการบริหารและขับเคลื่อนให้ทีมการตลาดและทีมขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ธุรกิจสามารถสร้างกำไรและเติบโตได้

หากคุณอยากทราบว่า HubSpot CRM สามารถช่วยเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณได้อย่างไรบ้าง สามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญจากเราได้ ซึ่งเราพร้อมให้คำแนะนำและความช่วยเหลือตลอดเวลา แล้วมาปลดล็อกความเป็นไปได้ใหม่ ๆ ในการทำธุรกิจไปด้วยกัน (คลิกที่นี่)